1.接用户抱怨，开车赶往现场
2.到达现场，询问客户发动机近期运行情况并检查发动机机油液位正常，冷却液位偏低。
3.根据用户抱怨，检查发动机故障部位，发现水泵观察孔漏水，确认故障属实。
4.放掉冷却液，拆下风扇驱动皮带，拆下水泵，清洁安装表面，更换新的水泵，装回附件，添加冷却液。
5.试机，发动机运行正常，无漏水情况，故障排除，交用户使用。